При замяна новият артикул се изпраща на клиента, след като вече закупеният бъде върнат.

В случай на отказ от договора (окончателно върнат артикул), търговецът възстановява на клиента заплатената от него сума по банков път в 14-дневен срок от получаването на върнатия артикул, на посочения от търговеца адрес (виж по-долу).

*Молим ви да имате предвид, че на връщане НЕ подлежат намалени продукти; продукти, които не са закупени през сайта на richgirlplanner.com, а са поръчвани през Instagram, Facebook или друг маркетплейс;  персонализирани или създадени по специална поръчка артикули; повредени или използвани артикули; и такива, върнати в неоригинална опаковка.

Как да върнем или заменим даден артикул

Заявката за връщане или замяна се извършва САМО чрез изпращане на имейл в свободен текст на: [email protected], в който задължително се посочват:

1. Номер на поръчката, по която желаете да направите връщане или замяна.
2. Причина за връщане или замяна на артикула.
3. Артикулният номер (SKU) на продукта, който желаете да върнете или замените, или линк към продукта в сайта.
4. Артикулният номер (SKU) на продукта, който желаете да получите в замяна, или линк към продукта в сайта.
5. Банкова сметка (IBAN) и име на титуляра, по която да възстановим дължимата сума.

След като изпратите заявката си и получите потвърждение по мейла от нас, моля изпратете артикула, който искате да върнете или замените, на адреса, посочен по-долу.

В случай на заявена "Замяна" ще изпратим новия артикул към вас до 5 работни дни от датата на получаване на върнатия артикул и установяване на неговия ненарушен търговски вид.
В случай на заявено "Връщане" ще възстановим дължимата сума по банков път в 30-дневен срок от датата на получаване на върнатия артикул и след установяване на неговия ненарушен търговски вид.